Retour en Herroepingsbeleid

Apollo Health Program BV Amsterdam — handelsnaam 5 Day Fast

Laatst bijgewerkt: 14 mei 2026

We doen er alles aan om je een goede ervaring te bieden met het 5 Day Fast programma. Mocht je toch van je aankoop af willen of een probleem ervaren, dan vind je hieronder hoe dat werkt. Dit beleid sluit aan op de Nederlandse wetgeving (Boek 6 Burgerlijk Wetboek, Wet koop op afstand) en de Europese Richtlijn Consumentenrechten.

1. Herroepingsrecht: 14 kalenderdagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgaaf van reden te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij — of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is — het 5 Day Fast pakket fysiek hebt ontvangen.

Je hoeft geen reden op te geven, maar wij stellen je feedback wel op prijs zodat we het programma kunnen verbeteren.

2. Uitzondering: verzegelde supplementen

Omdat het 5 Day Fast pakket voedingssupplementen bevat die je inneemt, geldt een belangrijke wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (art. 6:230p sub g BW):

Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken.

Concreet betekent dit voor het 5 Day Fast pakket:

• Verzegeling intact → je kunt het pakket binnen 14 kalenderdagen retourneren.

• Verzegeling verbroken of doos geopend → het herroepingsrecht vervalt en wij kunnen het pakket helaas niet terugnemen. Dit geldt voor de potten, sachets en/of blisters in de doos die met een veiligheidszegel zijn afgesloten.

De bijgeleverde A4 met dag-tot-dag begeleiding is onderdeel van het programma en mag uitgepakt zijn, zolang de supplementen zelf nog verzegeld zijn.

3. Hoe herroep je je aankoop?

Geef binnen de bedenktijd van 14 dagen ondubbelzinnig aan ons door dat je je aankoop wilt herroepen. Dat kan op één van de volgende manieren:

• Stuur een e-mail naar support@5dayfast.nl met je naam, ordernummer en de mededeling dat je de overeenkomst herroept.

• Vul het modelformulier voor herroeping in (zie onderaan dit beleid) en mail dit naar bovenstaand adres.

Je ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging van ontvangst van je herroeping.

4. Het product terugsturen

Na je herroeping heb je 14 kalenderdagen de tijd om het product aan ons te retourneren. Stuur het pakket naar:

Apollo Health Program B.V. Amsterdam
Tweede Boerhaavestraat 38HS
1091 AN Amsterdam
Nederland

Tips voor een vlotte retour:

• Stuur het product zo veel mogelijk terug in de originele verpakking, met alle bijgeleverde onderdelen.

• Voeg een kopie van je orderbevestiging of het ordernummer toe.

• Behandel het product zorgvuldig tijdens de bedenktijd: pak het alleen uit en bekijk het zoals je in een fysieke winkel zou doen.

Waardevermindering. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. We kunnen in dat geval een redelijk bedrag in mindering brengen op de terugbetaling.

5. Retourkosten

De kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders aangeven of het product defect of beschadigd is geleverd. We adviseren je gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, omdat wij niet aansprakelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.

6. Terugbetaling

Na ontvangst van je herroeping betalen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten die je voor de levering betaalde, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen aan je terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode. Voor de terugbetaling zelf brengen we geen kosten in rekening.

Heb je voor een duurdere bezorgmethode gekozen dan onze standaardlevering? Dan vergoeden we alleen de standaard verzendkosten.

7. Beschadigde of defecte producten

Mocht je 5 Day Fast pakket beschadigd of incompleet aankomen, of mocht een supplement zichtbare gebreken vertonen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via support@5dayfast.nl. Stuur waar mogelijk een foto mee. We sturen je dan kosteloos een vervangend product of betalen het aankoopbedrag terug. De wettelijke regels rond non-conformiteit (art. 7:17 BW) blijven onverkort van toepassing.

8. Belangrijk voor supplementen

Voor jouw veiligheid wijzen we je nog op het volgende:

• Het 5 Day Fast programma is een voedingssupplementenpakket bedoeld om gedurende vijf dagen een caloriebeperking te ondersteunen, in combinatie met biologische groente, fruit en noten. Het is geen vervanging voor een gevarieerd voedingspatroon of voor medisch advies. 

•  Raadpleeg je arts of een gekwalificeerde professional voordat je start, zeker bij zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik of een medische aandoening. 

• Houd het product buiten bereik van kinderen. 

Overschrijd de aanbevolen dagelijkse dosering niet.9. Contact

Heb je vragen over je bestelling of over deze regeling? Neem gerust contact op:

• E-mail: support@5dayfast.nl

• Adres: Apollo Health Proghram BV Amsterdam, Tweede Boerhaavestraat 38HS, 1091 AN Amsterdam, Nederland

10. Geschillen

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je geschil aanmelden via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor herroeping (kopieer voor in een mail)

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

Apollo Health Program BV
Tweede Boerhaavestraat 38HS
1091 AN Amsterdam
support@5dayfast.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

• Product: ............................................................

• Ordernummer: ......................................................

• Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ..............................

• Naam consument(en): ..............................................

• Adres consument(en): .............................................

• IBAN voor terugbetaling: .........................................

• Handtekening van consument(en) (alleen bij papieren versie): .....

• Datum: .............................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.